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    退货规则

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    为保证客户的权益,达到合作共赢,药帮忙平台特承诺以下售后无忧政策,请审阅:

    签收货物温馨提示:请您收到货物后仔细清点检查所订购的商品,如发现商品漏发、包装破损、质量问题,商品与网站上图片不符等问题,请拍下照片取证,并于24个小时之内联系药帮忙平台客服电话:400-0505-111申请退货。

    一、无忧售后服务内容:

    普药45天无忧退货:自客户签收之日起45天内可享受无忧退货;由客户在药帮忙APP客户端发起退货申请,选择退货商品及数量,并拍商品内外包装和产品批号图片上传附件,由药帮忙客服24小时内审核是否满足退货条件;因客户原因产生的退货费用由其自行承担。

    退货申请受理后,由客户3天内寄出退货及发票(或红字通知单),待我司收到货物及发票(或红字通知单)后3个工作日内完成退款。

    二、退货费用:

    1、由平台原因产生的退货快递费用由客户先行垫付,我司收到货物后以优惠券的形式补至客户的药帮忙个人账户。平台原因包括但不限于包裹破损,错发商品,商品本身质量问题。

    2、由客户原因产生的退货快递费用由客户承担。客户原因包括但不限于买错商品、买多商品、不想要了、签收后退货等问题。

    三、以下情况不列入退货范围:

    1、未经客服同意,客户自行退回的商品;

    2、影响二次销售的商品;

    3、超出售后退货时限的商品;

    4、所需退货商品的名称、批号、规格(型号)与售出时不符;

    5、非本公司销售的商品;

    6、退货商品不能小于我司销售的包装规格;

    7、商品的正常磨损;

    8、应季商品、近效期商品、活动商品(包括但不限于秒杀商品、特价商品);

    9、由于客户自身原因造成商品破损及损坏的(例如:因非正常使用和储藏而出现质量问题的、食物或液体溅落造成损坏、未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用);

    10、套餐搭配购买,只退其中一款单品;

    四、其他特殊约定

    客户退货商品药帮忙平台将依据出库单进行一一核查,退货商品如参加平台满减、返利或返劵等活动药帮忙平台将自动取消相应权利。统一售后客服热线:400-0505-111。

    以上无忧售后政策最终解释权归《小药药》所有。